Im E-Commerce sind schnelle Reaktionen selbstverständlich – auch vom Betreiber der IT-Infrastruktur. Deshalb suchte die Münchner Hirmer Gruppe einen agilen und technisch an vorderster Front stehenden Partner. Fündig wurde sie in Köln, bei Gridscale.

Frederic Worm, Leiter Shop-Technology bei Hirmer

„Gridscale war mir schon positiv aufgefallen, als ich testweise ein Konto eröffnet und den Service ausprobiert habe. Bei meinem Test habe ich gemerkt, dass der Support sehr kompetent ist und bei einem Problem innerhalb weniger Minuten hilft. Das ist für uns als einen Betreiber von mehreren Onlineshops mit mehr als 30 Servern in der Infrastruktur sehr wichtig.“

Das Familienunternehmen ist ein Männermode-Spezialist und existiert bereits seit mehr als 70 Jahren. Innovation gehörte von Anfang an zur Strategie des Unternehmens. So stattete das Unternehmen beispielsweise als erstes Fachgeschäft in Deutschland alle Herrenhosen mit Reißverschlüssen aus. Bis heute setzt Hirmer stets auf neue Impulse – aktuell unter anderem mit seinem stark innovativen E-Commerce.

E-Commerce Bedeutung nimmt stetig zu

Dessen Bedeutung ist in den letzten Jahren auch in der Modebranche stetig gestiegen. Entsprechend hoch sind die Erwartungen an das Hosting. So war die Unternehmensgruppe schon länger auf der Suche nach einer neuen Lösung, die hochwertigen, schnellen Support und einfache Bedienung bot.

Eine der wichtigsten Anforderungen ist hohe Ausfallsicherheit. Gridscale garantiert sogar 100 Prozent Verfügbarkeit. Der Anbieter erreicht das durch eine weitgehende Automatisierung innerhalb des Rechenzentrums und den Einsatz von Predictive Maintenance: Mit Datenanalysen werden technische Probleme schon aufgedeckt, bevor sie eine kritische Phase erreichen.

Wichtig: Know-how und Support für Datenbankanwendungen

Frederic Worm suchte für den Umzug seiner Infrastruktur nach einem Dienstleister, der nicht einfach bloß ein paar Server bereitstellt und danach keine Hand mehr rührt. Gefragt sind bei Hirmer ebenso Know-how und Support für Datenbankanwendungen. Ein großer Vorteil mit Gridscale sind aus Kundensicht die hohe Gesamtperformance und Features wie „Insane Storage“, bei der die Daten auf extraschnellen Solid-State-Laufwerken gespeichert werden. Kurz: Die Webshops sind am neuen Ort deutlich leistungsfähiger. Die Preisstruktur dagegen ist günstiger, da die typischen Vertragsbedingungen von Gridscale besser an E-Commerce angepasst sind.

Pay-Per-Use-Prinzip

Denn Server für Webshops sind saisonabhängig sehr unterschiedlich belastet. Zu bestimmten Zeiten wie beispielsweise im Weihnachtsgeschäft, aber auch im Verlauf eines Tages kommt es immer wieder zu ausgeprägten Leistungsspitzen. Zu anderen Zeiten dagegen ist die Auslastung deutlich schwächer. Dafür eignet sich das Pay-Per-Use-Prinzip von Gridscale besonders gut, da hier die Kosten in den schwächeren Zeiten sinken.

Projekt in nur drei Monaten umgesetzt

Das gesamte Projekt ist innerhalb von drei Monaten partnerschaftlich vorbereitet und umgesetzt worden. Dabei präsentierten die Experten aus Köln ihren Kunden sogar bessere Lösungen für die Konfiguration der Datenbanksysteme als in der bisherigen Infrastruktur verwirklicht.

Besonders positiv ist für Hirmer das hohe Niveau des technischen Supports von gridscale. Das zeigte sich in der Umzugsphase an der raschen Bewältigung einiger kleinerer Hürden. So hatten sich bei Datenbankproblemen direkt vier Leute um die Behebung gekümmert und die entsprechende Anwendung lief nach knapp zwei Stunden wieder einwandfrei.

Michael Balser, Leiter Research & Development bei Gridscale

„Da wir agile Methoden einsetzen, reagieren wir schnell auf die Wünsche unserer Kunden. Zudem ist unsere Infrastruktur stark automatisiert, sodass nicht in jedem Fall Administratoren eingreifen müssen.“

Frederic Worm abschließend: „Die sehr gute Unterstützung und die proaktive Vorgehensweise sind für uns wichtige Kriterien bei der Zusammenarbeit mit Dienstleistern. Unsere Infrastruktur bei Gridscale wird in der Zukunft sicher noch weiter ausgebaut werden.“