Der global ausgerichtete Digital Commerce-Spezialist Astound Commerce mit deutschen Standorten in Hamburg, München und Osnabrück unterstützt den niederländischen Lingerie-Spezialisten Hunkemöller beim Relaunch seines internationalen Onlineshops und damit beim Ausbau eines stark expandierenden E-Commerce Geschäfts.

Getting on the next level

Der Lingeriehersteller hat sich dabei für die richtungsweisende Lösung Salesforce Commerce Cloud als neues Shop-System entschieden. Stabilität und flexible Skalierbarkeit, sowie eine verbesserte Planbarkeit von Marketing-Aktionen waren die ausschlaggebenden Gründe für die Wahl und den Umstieg von Magento auf Salesforce Commerce Cloud.

Gerade für die Hochphasen, wie der Cyberweek, suchte der Wäschehersteller eine Lösung, die der Stärke der Marke gerecht wird.

Astound Commerce

Als Partner für die Implementierung hatte Hunkemöller 2018 die Digital-Agentur Astound Commerce für den Relaunch ausgewählt. Astound Commerce verfügt als Platinum-Partner von Salesforce Commerce Cloud über ein breites Know-how in großen, internationalen und komplexen E-Commerce-Projekten, welches die Agentur bereits mit Kunden wie Adidas, Odlo, Orsay oder L’Oréal unter Beweis stellen konnte.

Eine besondere Herausforderung während des Projektes war die komplexe Systemlandschaft des Lingerie-Hero’s, sowie die Einführung eines neuen Order Management-Systems, die beide Teams erfolgreich und zielstrebig umgesetzt haben. Einer der Challenges war es, die Conversion Rate nach der Migration auf dem hohen Niveau zu halten oder sogar zu steigern, daher lag eine hohe Aufmerksamkeit auf der SEO-Implementierung.

 Verbessertes „Look and Feel“

Im Zuge des globalen Relaunches hat der neue Hunkemöller Onlineshop zugleich ein Redesign und ein verbessertes Look and Feel bekommen. Dabei vervollständigen neue Features, wie eine Guest Wishlist, Ambassador Blog, ein Sport Bra Tool sowie eine verbesserte Storesuche für Click & Collect-Angebote, das Onlineangebot. Durch diese optimierte Customer Experience bekommen Sheros, Hunkemöllers selbsternannte Zielgruppe, ein noch intensiveres und spannenderes Einkaufserlebnis.

Weitere Rollouts geplant

Der erste Rollout des niederländischen Onlineshops fand im Januar 2019 statt und war bereits ein voller Erfolg. Die Conversion Rate, besonders für mobile Endgeräte stieg stark an. Im nächsten Schritt folgte der deutsche Onlineshop von Hunkemöller auf Salesforce Commerce Cloud. Deutschland ist für das Dessous-Label immer noch der wichtigste Markt. Danach sollen alle weiteren Länder auf die neue Plattform ausgerollt werden, wie Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Spanien, Großbritannien, Luxemburg und Schweden.

Gijs van Engelen, Director Omnichannel bei Hunkemöller:

„Die in Zusammenarbeit mit Astound Commerce gelaunchte neue E-Commerce-Plattform in Deutschland ist ein wichtiger Meilenstein innerhalb der umfassenden Omnichannel-Strategie von Hunkemöller, mit der wir sowohl On- als auch Offline-Wachstumsziele erreichen können. Der Ansatz von Astound Commerce und das breite Spektrum an Fähigkeiten und Erfahrungen führten zu einer angenehmen, konstruktiven Zusammenarbeit und einem reibungslosen Start.“

Lars Feldscher, Managing Director bei Astound Commerce GmbH:

„Es war ein herausforderndes Projekt mit engem Zeitrahmen. Aber mit einer sehr kooperativen Zusammenarbeit zwischen den beiden Teams haben wir es gemeinsam geschafft, ein tolles Einkaufserlebnis für die Sheros zu generieren. Astound Commerce ist sehr stolz darauf, dass ein Omnichannel-Pionier wie Hunkemöller auf unsere Fähigkeiten vertraut und wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit mit Hunkemöller.“